Політика конфіденційності

Вебсайт «ФасадБудЦентр»: https://fbc.in.ua/Дата набрання чинності та останнього оновлення: 21 вересня 2026 року
Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми отримуємо під час використання вебсайту fbc.in.ua, з якою метою їх обробляємо, кому можемо передавати та як користувач може реалізувати свої права.
Політика поширюється на відвідувачів сайту, покупців товарів, замовників послуг та осіб, які звертаються до нас через форми на сайті, телефоном, електронною поштою, через месенджери або соціальні мережі.
Користуючись сайтом або добровільно передаючи нам персональні дані, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою. Якщо обробка персональних даних ґрунтується на згоді, користувач має право відкликати її в порядку, зазначеному нижче. 1. Володілець персональних даних
Володільцем персональних даних є фізична особа-підприємець Задорожний Степан Дмитрович, РНОКПП 3813506294, який здійснює діяльність під найменуванням «ФасадБудЦентр».Адреса:проспект Сергія Нігояна, 98, місто Дніпро, Україна.Електронна пошта: [ten.rku%40retnec-bf](mailto:ten.rku%40retnec-bf).Телефони: +38 (067) 821-15-77; +38 (050) 442-25-55; +38 (067) 899-05-75.
Вебсайт: https://fbc.in.ua/.
2. Які персональні дані ми обробляємо
Ми обробляємо лише ті персональні дані, які необхідні для роботи сайту, відповіді на звернення, оформлення та виконання замовлень, надання послуг і виконання вимог законодавства.
Ми можемо обробляти такі категорії даних:
2.1. Контактні дані●  ім’я;●  номер телефону;●  електронна адреса;●  зміст повідомлення або звернення;●  дані, надані через форми сайту, електронну пошту, телефон, месенджери чи соціальні мережі.2.2. Дані про замовлення●  вибрані товари або послуги;●  кількість товару;●  вартість і спосіб оплати;●  статус замовлення;●  коментарі та побажання щодо замовлення;●  інформація щодо тонування продукції.2.3. Дані для доставки●  ім’я та прізвище одержувача;●  номер телефону;●  населений пункт;●  адреса доставки;●  номер відділення або поштомата;●  інші дані, необхідні для передавання замовлення перевізнику. 2.4. Платіжні даніМи можемо отримувати інформацію про:●  вибраний спосіб оплати;●  суму та статус платежу;●  номер рахунку або ідентифікатор транзакції в обсязі, доступному продавцю;●  реквізити, необхідні для виставлення рахунку юридичній особі або фізичній особі-підприємцю.
Ми не просимо користувачів повідомляти паролі, повні реквізити платіжної картки, CVV або CVC-код.Дані картки, введені на сторінці банку або платіжного сервісу, обробляються відповідним надавачем платіжних послуг згідно з його правилами та політикою конфіденційності.
2.5. Технічні даніПід час відвідування сайту можуть автоматично збиратися:●  IP-адреса;● тип пристрою;●  тип та версія браузера;●  операційна система;●  дата й час відвідування;●  переглянуті сторінки;●  джерело переходу на сайт;●  файли cookies;●  технічні журнали та повідомлення про помилки. 2.6. Комунікаційні даніМи можемо зберігати:●  листування з користувачем;●  зміст звернень і відповідей;●  відгуки;●  скарги та претензії;●  інформацію про надану або відкликану згоду. 3. Мета обробки персональних данихМи можемо обробляти персональні дані з такою метою:●  приймання та опрацювання замовлень;●  уточнення наявності, кількості, вартості й характеристик товару;●  підтвердження, оплата, доставка та виконання замовлень;●  надання консультацій щодо товарів, тонування, будівельних і ремонтних послуг;●  зв’язок із користувачем;●  відповідь на запити, скарги, претензії та інші звернення;●  оформлення рахунків, накладних та інших документів;●  ведення бухгалтерського, податкового та іншого обов’язкового обліку;●  забезпечення роботи, захисту й технічної підтримки сайту;●  аналіз відвідуваності та покращення структури, змісту і зручності сайту;●  запобігання шахрайству, зловживанням і порушенням безпеки;●  захист прав та законних інтересів «ФасадБудЦентру»;●  виконання вимог законодавства України;●  надсилання новин, спеціальних пропозицій та інших комерційних повідомлень за наявності належної правової підстави та можливості відмовитися від їх отримання.
4. Правові підстави обробкиМи обробляємо персональні дані на одній або декількох із таких підстав:●  згода користувача;●  необхідність укладення або виконання договору;●  здійснення дій на запит користувача до укладення договору;●  виконання обов’язків, передбачених законодавством України;●  захист законних інтересів «ФасадБудЦентру» або третіх осіб, якщо такі інтереси не переважають права та свободи користувача;●  інші підстави, передбачені законодавством.Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів України.
5. Передавання персональних даних третім особамМи не продаємо персональні дані користувачів і не передаємо їх третім особам для самостійного використання в маркетингових цілях.У межах відповідної мети доступ до персональних даних можуть отримувати:●  банки та платіжні сервіси для проведення і підтвердження оплати;●  служби доставки, зокрема «Нова пошта», Delivery, «Укрпошта» або інший обраний користувачем перевізник;●  постачальники хостингу;●  платформа, на якій працює сайт;●  постачальники технічної підтримки;●  CRM-сервіси;●  сервіси електронної пошти та комунікації;●  постачальники аналітичних і рекламних технологій у межах налаштувань cookies та отриманої згоди;●  бухгалтери, консультанти й інші підрядники, яким дані необхідні для виконання доручених функцій;●  державні органи, суди та інші уповноважені особи, якщо передавання даних вимагається законодавством або необхідне для захисту прав.Ми передаємо кожному одержувачу лише той обсяг персональних даних, який необхідний для відповідної мети.Одержувачі можуть діяти як розпорядники персональних даних за нашими інструкціями або як самостійні володільці персональних даних відповідно до законодавства та власних політик конфіденційності.
6. Міжнародне передавання персональних данихОкремі постачальники технічних, аналітичних, рекламних або комунікаційних сервісів можуть обробляти персональні дані на серверах, розташованих за межами України.Таке передавання здійснюється лише за наявності відповідної правової підстави та з урахуванням вимог законодавства України щодо захисту персональних даних.Ми обираємо постачальників, які заявляють про застосування належних організаційних і технічних заходів захисту інформації.
7. Cookies та подібні технологіїCookies — це невеликі текстові файли, які сайт зберігає на пристрої користувача.Вони допомагають:●  забезпечувати роботу сайту;●  запам’ятовувати налаштування користувача;●  аналізувати відвідуваність;●  визначати джерела переходу;●  оцінювати ефективність реклами;●  покращувати зручність користування сайтом.На сайті можуть використовуватися такі категорії cookies:7.1. Необхідні cookiesЗабезпечують базові функції, безпеку, стабільну роботу сторінок і збереження вибору користувача щодо cookies.7.2. Функціональні cookiesДопомагають запам’ятовувати вибрані користувачем налаштування. 7.3. Аналітичні cookiesВикористовуються для оцінювання відвідуваності, джерел переходу та використання сторінок сайту. 7.4. Маркетингові cookiesМожуть використовуватися для вимірювання ефективності реклами, обмеження повторних показів і формування релевантних рекламних аудиторій.На сайті може використовуватися Google Tag Manager для керування технічними тегами, а також аналітичні або рекламні сервіси Google та інших постачальників.Конкретний перелік cookies, строк їх дії та постачальник залежать від фактичних налаштувань сайту на момент відвідування.Користувач може обмежити або видалити cookies у налаштуваннях свого браузера. Якщо на сайті доступний інструмент керування згодою, через нього можна змінити вибір щодо необов’язкових cookies.Вимкнення необхідних cookies може вплинути на правильну роботу окремих функцій сайту. 8. Строк зберігання персональних данихМи зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки, виконання договору, розгляду звернення, захисту прав або виконання обов’язків, передбачених законодавством.Зокрема:●  дані замовлень, оплат і первинні документи зберігаються протягом строків, установлених податковим, бухгалтерським та іншим законодавством;●  звернення та листування зберігаються протягом часу, необхідного для відповіді та вирішення питання, а після цього — доки це обґрунтовано для підтвердження домовленостей або захисту прав;●  маркетингові контакти обробляються до відкликання згоди, відмови від повідомлень або втрати актуальної правової підстави;●  технічні журнали та аналітичні дані зберігаються відповідно до налаштувань сайту і строків, установлених відповідними постачальниками.Після завершення строку зберігання персональні дані видаляються, знеособлюються або архівуються, якщо подальше зберігання прямо вимагається законодавством. 9. Захист персональних данихМи застосовуємо організаційні та технічні заходи, спрямовані на захист персональних даних від:●  випадкової втрати;●  неправомірного доступу;●  зміни;●  копіювання;●  розголошення;●  знищення;●  іншої незаконної обробки.Доступ до персональних даних надається лише працівникам і підрядникам, яким він необхідний для виконання робочих функцій.Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку. 10. Права користувачаКористувач має права, передбачені законодавством України, зокрема право:●  знати про джерела збирання, місцезнаходження, мету обробки та одержувачів своїх персональних даних;●  отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;●  отримувати доступ до власних персональних даних;●  вимагати виправлення недостовірних або застарілих даних;●  заперечувати проти обробки у випадках, передбачених законодавством;●  вимагати припинення обробки або видалення персональних даних, якщо для їх обробки немає законної підстави;●  відкликати згоду без впливу на законність обробки, здійсненої до її відкликання;●  захищати свої персональні дані від незаконної обробки;●  звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.Для реалізації своїх прав користувач може надіслати звернення на електронну адресу [ten.rku%40retnec-bf](mailto:ten.rku%40retnec-bf) або за поштовою адресою, зазначеною в розділі 1 цієї Політики.Для захисту персональних даних від стороннього доступу ми можемо попросити надати інформацію, необхідну для підтвердження особи користувача та його зв’язку із запитуваними даними. 11. Дані неповнолітніхСайт не призначений для свідомого збирання персональних даних малолітніх осіб.Якщо замовлення або звернення здійснює неповнолітня особа, вона повинна діяти за участю батьків, опікуна або іншого законного представника в обсязі, передбаченому законодавством.Якщо нам стане відомо про неправомірне отримання персональних даних дитини, ми вживемо заходів для їх видалення або належного врегулювання обробки. 12. Посилання на сторонні ресурсиСайт може містити посилання на соціальні мережі, сайти виробників, перевізників, платіжних та інших сервісів.Після переходу на сторонній ресурс обробка персональних даних регулюється політикою відповідного власника.Ми рекомендуємо ознайомлюватися з політикою конфіденційності стороннього ресурсу до передавання йому персональних даних. 13. Зміни до ПолітикиМи можемо оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами в роботі сайту, переліку використовуваних сервісів або вимогах законодавства.Актуальна редакція Політики публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.Якщо зміни суттєво впливають на права користувачів, ми можемо додатково повідомити про них на сайті або іншим доступним способом. 14. Контакти з питань конфіденційностіЗапитання, заяви та скарги щодо обробки персональних даних можна надсилати:Електронна пошта: [ten.rku%40retnec-bf](mailto:ten.rku%40retnec-bf).Телефон: +38 (067) 899-05-75.Поштова адреса: проспект Сергія Нігояна, 98, місто Дніпро, Україна.

Умови та порядок відшкодування і повернення грошових коштів, скасування транзакції

Останнє оновлення: [21.09.2026].