Повернення та обмін товару

Ми прагнемо забезпечити високу якість продукції та сервісу, проте розуміємо, що можуть виникнути ситуації, коли вам потрібно повернути товар. Нижче описані умови та порядок повернення
Ви можете повернути товар відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» за виконання всіх наступних умов:● товар не використовувався та збережений його товарний вигляд, упаковка, пломби, ярлики;● з моменту покупки не минуло 14 днів;● є розрахунковий документ (чек, накладна), що підтверджує покупку.
Товари, що не підлягають поверненнюЗгідно з чинним законодавством, поверненню не підлягають:● товари, виготовлені під індивідуальне замовлення (наприклад, кольоровані фарби та штукатурки);● матеріали, що підлягають змішуванню (фарби, лаки, клей, штукатурка, ґрунтовки тощо) після відкриття упаковки;● розхідні матеріали, які вже були у використанні.
Процедура поверненняЗв'яжіться з нашим менеджером – повідомте про намір повернення та причину.Запакуйте товар – повернення можливе лише у повній комплектації з оригінальною упаковкою.Відправте товар – повернення можливе через «Нову Пошту» або самовивозом до нашого складу (проспект Сергія Нігояна, 98, Дніпро).Перевірка товару – після отримання та огляду товару ми підтвердимо можливість повернення.Повернення коштів – кошти повертаються на банківську карту або розрахунковий рахунок протягом 7 робочих днів після затвердження повернення.
Гарантійні випадки та обмінЯкщо товар виявився бракованим, пошкодженим або отримано не той товар, який ви замовляли (окрім випадків, коли менеджер заздалегідь попередив вас про можливіть некроектного транспортування товару і всіх наслідків і ви прийняли ці умови):● ми безкоштовно замінимо товар на аналогічний;● у разі відсутності аналогічного товару – повернемо кошти у повному обсязі.
Просимо звернути вашу увагу! Не-гарантійні випадки повертаються поштою нам за ВАШ РАХУНОК
Якщо у вас залишилися питання щодо повернення товару, зв’яжіться з нами – ми допоможемо вирішити ваше питання максимально швидко та зручно! 

Умови та порядок відшкодування і повернення грошових коштів, скасування транзакції

Умови та порядок відшкодування і повернення грошових коштів, скасування транзакції
1. Відшкодування та повернення грошових коштів1.1. Умови повернення коштівГрошові кошти можуть бути повернуті у таких випадках:  - при поверненні товару відповідно до Умов повернення товарів (товар не використовувався, збережено товарний вигляд, чек, упаковку тощо);  - якщо замовлений товар відсутній на складі, і клієнт не бажає очікувати на його поставку;  - у разі виявлення виробничого браку;- при скасуванні замовлення **до моменту його відправки** або оплати (для товарів «під замовлення» – повернення можливе лише за погодженням).  1.2.Повенення коштів не відбувається у випадку:- пошкодження товару під час доставки;  - надходження клієнту товару неналежної якості у випадках, про які менеджер попереджва клієнта і клієнт прийняв на себе відповідальність (транспортування лакофарбових матеріалів при температорному режимі менше ніж +5°C)1.3. Порядок повернення коштів 1. Покупець повинен звернутися до менеджера компанії та повідомити про бажання повернути кошти, вказавши номер замовлення та причину.  2. Після перевірки відповідності умов повернення, компанія узгоджує спосіб повернення коштів із клієнтом.  3. Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата:     - на банківську карту, якщо оплата здійснювалася через сайт;     - на розрахунковий рахунок покупця (для юр. осіб або платежів через банк);     - у відділенні перевізника (якщо товар був оплачений післяплатою, але повернення здійснене відповідно до правил поштового оператора).  4. Термін повернення коштів – від 3 до 7 робочих днів після підтвердження повернення товару (або після скасування замовлення).  
2. Скасування транзакції 2.1. Умови скасування транзакції Транзакцію можна скасувати у таких випадках:  - при помилковому платежі (неправильна сума, дублювання транзакції);  - якщо клієнт передумав купувати товар і повідомив про це до моменту відправки.  
2.2. Порядок скасування транзакції1. Клієнт повинен негайно повідомити менеджера про необхідність скасування платежу (у телефонному режимі).  2. Якщо платіж ще не проведено в систему розрахунків, ми анулюємо транзакцію.  3. Якщо платіж уже пройшов, повернення коштів здійснюється відповідно до умов повернення (п. 1.3).  4. Термін скасування транзакції залежить від банку клієнта та платіжної системи, у середньому це займає до 14 робочих днів.  
Якщо у вас виникли питання або вам необхідна додаткова інформація щодо повернення коштів або скасування транзакції, звертайтеся до нашої служби підтримки – ми оперативно допоможемо вам!